大同讨债公司高效化解一起民间纠纷，将一次性结清剩余款项

大同讨债公司调解室成功开展首例视频连线调解，打破传统面对面调解的地域局限，借助“互联网+调解”新模式，高效化解一起民间纠纷，为全县矛盾纠纷多元化解工作注入了新的活力。

此次调解的双方当事人杜某与甘某，因经济往来产生矛盾纠纷，受地域、工作生活等因素限制，双方难以赶赴调解室进行面对面协商。了解到这一情况后，人民调解室主动谋划，决定尝试视频调解模式，与双方当事人逐一沟通，明确调解时间、流程及注意事项，确保线上调解顺利推进。 

调解正式开始前，人民调解员严格按照调解程序，通过视频画面向双方当事人详细告知人民调解的基本原则、法律效力、权利义务及相关法律法规，全程录音录像，保障调解程序规范、公开、透明，让双方当事人在“云端”也能感受到人民调解工作的严谨性与公正性。

调解过程中，调解员充分发挥协调作用，耐心倾听双方诉求，细致梳理纠纷矛盾焦点。申请人杜某明确表达了希望甘某尽快履行还款义务的诉求，被申请人甘某则坦诚说明自身当前生活存在实际困难，暂时无法一次性还清欠款，但态度十分诚恳，主动提出每年保底偿还500元，若后续经济状况好转，将一次性结清剩余款项。针对甘某提出的方案，调解员结合实际情况，从情理、法理两方面与杜某沟通，分析方案的可行性，最终杜某对该还款方案表示完全认可，双方隔着屏幕达成一致调解意见，矛盾纠纷得以顺利化解。 

与传统线下调解相比，此次视频调解充分凸显了“互联网+调解”的独特优势。一方面打破地域壁垒，免去当事人往返奔波的辛劳，大幅节省时间、交通等成本；另一方面提升调解效率，从预约、筹备到完成调解，全程高效便捷，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

调解达成一致后，在调解员的现场指导下，双方当事人通过电子签名的方式，在线确认调解协议内容，完成全部调解手续，为这起视频调解案件画上了圆满的句号。